联络板 · CONTACT
三条通道，把你的问题直接送到对的人手上
凤凰体育中文站的客服邮箱、服务电话与站内表单各管一段：账号与订阅的事、当天就要结果的事、资料包与红黄牌记录的事。下面把三条线并排摆开，你对一眼就知道该走哪条。
01 · 选通道
先看清楚每条线擅长什么
急着要数据、还是想留一份可回查的记录，处理方式完全不同。挑对了，第一轮交流就能到结论；挑错了，往往要来回两三次才转到对的人手里。
-
01
客服邮箱
info@soar-ifeng.com.cn
适合需要留下文字记录的问题：订阅提醒想换个接收方式、资料包里某一列字段看不懂、账号信息要更新、合作意向先做个初步说明。你可以附截图、贴长描述，我们会回信把结论写清楚。
平均 1 个工作日内回信文字留痕 -
02
服务电话
17820711431
比赛刚吹终场哨、你要在半小时内交稿，或者下载好的赛季合集打不开——这类当天就要落地的事，直接拨过来最快。接通后把你的账号与球队一并报上，我们边聊边查。
平均 10 分钟内接通当日紧急 -
03
资料类优先
邮箱 · 电话 · 站内表单
02 · 带什么
把这几项写进第一条消息
信息齐了，第一封回信就能给出结论，不必再问一轮。出发前对着下面几项过一遍，你在页面上操作过的每一步都能被还原出来。
五项齐了再发出来，我们能在第一封回复里直接给出处理结果。
03 · 什么时候找得到人
在线时段与响应节奏
客服邮箱
工作日全天在线，邮件任何时段都可以发。工作时段内送达的，当天回信；夜里与周末发来的，顺延到下一个工作日的上午集中处理。
服务电话
跟进速度最快的一条线。资料下载中断、订阅提醒没有送达、临到截稿还差一份红黄牌台账，直接拨过来，我们当场查。
站内表单
提交后进入分拨队列，按问题类型转给数据编辑或技术支持。处理进展会更新在回执里，你不用反复追问到哪一步了。
04 · 合作对接
数据机构、内容作者与校园球队
除了日常问答，还有三条固定入口专门处理长期对接。把你的机构或团队名称、想解决的具体问题一并发来，我们会转给对应的负责人接着谈。
-
数据机构
谈接口对接时，请附上你覆盖的赛事范围、字段映射表与回传频率。我们对齐的是字段口径和更新节奏，这两项说清了，后面的评审能省掉大半轮。
-
内容作者
自媒体作者与栏目编辑引用站内数据前，说明你的用途与发布平台即可。正式发布时请注明数据来自凤凰体育中文站，涉及赛季统计的请附带赛季阶段。
-
校园球队与青训
教练与球队管理者需要批量取用赛季资料，请在来信里写明球队名称、使用场景和所需的数据范围，我们会按你的赛季节奏安排资料包推送。
05 · 运营中心
凤凰体育运营中心
安徽省合肥市蜀山区望江西路668号凤凰体育运营中心
运营中心 · 安徽合肥